Opći uvjeti

Opći uvjeti on-line trgovine Shanaya Fashion  pripremljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakon o zaštiti potrošača protiv nepoštenih poslovnih običaja (ZVPNPP), Zakon o elektroničkoj trgovini (EPT) i Međunarodnog kodeksa za e-trgovinu.

Opći uvjeti definiraju uvjete kupnje putem web stranice Shanaya Fashion, na linku www.shanaya-fashion-hr.com (u daljnjem tekstu "web stranica"), a namijenjen je za prezentaciju i prodaju proizvoda za korisnika.  Upravlja ju tvrtka , spletna prodaja SHANAYA FASHION , spletna prodaja , Đoli Gazvoda s.p.,Goriška vas pri Škocjanu 16, 8275 Škocjan
daja in storitve, Slovenija (u daljnjem tekstu "dobavljač").

 

 

 

Nakon registracije, posjetitelj dobiva korisničko ime, koje je identično njegovom e-mailu, i lozinku. Korisničko ime i lozinka nedvosmisleno definiraju posjetitelja i povezuju unos podataka. Sa potvrđenom registracijom putem e-mail posjetitelj postaje korisnik i dobije pravo do kupovanja. Korištenjem web stranice korisnik prihvaća sve odredbe ovih uvjeta i potvrđuje, da je bio upoznat sa pravilima o privatnosti.

Opći uvjeti poslovanja reguliraju djelovanje on-line trgovine, prava korisnika i poslovni odnos između dobavljača i kupca.

 

1          Dostupnost informacija

Dobavljač  se obavezuje da će kupcu uvijek dati sljedeće informacije: identitetu tvrtke (ime i mjesto poslovanja, matični broj), kontaktne informacije, koje omogućuju korisniku brzu i djelotvornu komunikaciju (e-mail, telefon), bitna obilježja robe ili usluga, dostupnost proizvoda , dužinu valjanosti ponude, rok u kojem je moguće odustati od ugovora i uvjete za odustajanje, kao i visinu troškova, ako kupac odustane od ugovora, objašnjenje žalbenog postupka, uključujući pojedinosti o kontaktnoj osobi ili odjelu za kontakt sa korisnicima. Sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno definirane i jasno mora biti da li one već sadrže troškove prijevoza, načini plaćanja i dostave.

 

2          Cijene

Sve cijene su izražene u kunama, prema srednjem tečaju Banke Slovenije na dan 9. 9. 2014; 1 € = 7,619 kn. Sve cijene uključuju 0%PDV. Cijene su važeće u vrijeme predaje narudžbe i nemaju unaprijed određene valjanosti. Kod opisa proizvoda i cijena, moguće su pogreške. Zadržavamo pravo do promjene cijene proizvoda, bez prethodne najave. Sve akcijske cijene i posebne ponude vrijede do roka, navedenoga u promotivnoj ponudi. Cijene navedene na web stranici ne uključuju troškove pakiranja i poštarine.

 

3          Postupak kupnje

Na web stranici www.shanaya-fashion-hr.com korisnik odabere proizvod, označi boju i veličinu proizvoda i klikne na link "stavi u košaricu".

Proizvod se automatski prebacuje u košaricu, a korisnik može nastaviti sa naručivanjem. Sa klikom na ikonu košarice, kupac vidi dodane proizvode i može ih po izboru ukloniti iz košarice.

Ukoliko korisnik želi dovršiti kupnju, klikne na ikonu "Na blagajnu". Korisnik se mora prilikom prve prijave registrirati i unijeti sve potrebne osobne podatke, ako je već registriran, mora se prijaviti sa korisničkim imenom i lozinkom. Korisnik izabere način plaćanja, dostavu za dobavljača izvodi Pošta Slovenije d. o. o.

Nakon predaje narudžbe kupac dobiva  automatsku  e-mail poruku, da je narudžba prihvaćena sa detaljima ugovora. Dobavljač naručeno pregleda i odobri, ali sa razlogom odbije. Korisnik će putem e-maila dobiti obavijest, kada će naručeno blago biti poslano.

Ako korisnik želi promijeniti narudžbu ili je sasvim opozvati, možete to učiniti putem e-maila info@shanaya-fashion-hr.com u bilo koje vrijeme, prije nego što bude njegova narudžba otpremljena. Ako je narudžba već isporučena, kupac odbije pošiljku dostavnoj službi i pokriva troškove povratka pošiljke.

 

4          Način plačanja

4. 1      Plaćanje pouzećem

Naručenu robu plaća kupac o isporuci pošiljke poštanskom zaposleniku ili dostavljaču. Ugovorni partner za isporuku pošiljke je Hrvatska pošta, koja kupcu prilikom preuzimanja, još naplaćuje troškove otkupnine i naknadu za isplatu kupoprodajne cijene.

 

4. 2      Plaćanje unaprijed - predračun (plaćanje na bankovni račun dobavljača)

Kupac dobiva na svoj e-mail informacije o naručenom i podatcima o plaćanju na bankovni račun dobavljača, koje izvrši putem sveopće uplatnice (HUB). Rok za uplatu je tri (3) radna dana. Troškova otkupnine i naknade za isplatu kupoprodajne cijene kod ove metode plaćanja nema.

4. 3      Paypal

Paypal predstavlja siguran način plaćanja narudžbe preko interneta, jer broj vaše kreditne kartice prodavaču nije poznat. Kod plaćanja pomoću PayPal-a možete koristiti kartice: Visa, Mastercard i American Express. Ako odaberete Paypal, ukupni iznos vaše narudžbe bit če pretvoren u eure.


5          Dostavni rok

Dostavni rokovi su izraženi u broju radnih dana i traje 1 – 5 dana. Dostavni rokovi  vrijedu od datuma potvrde narudžbe. U koliko je za naručeni proizvod rok dostave dulji, dobavljač pošalje korisniku e-mail obavijest o predviđenom mogučem roku isporuke. Dobavljač si zadržava pravo, da za određeno ali neodređeno vrijeme ograniči ili potpuno prekine prodaju određenih ili čak svih proizvoda, za određeno ili neodređeno vrijeme ograniči pristup do on-line trgovine, da potpuno onemoguči pristup do on-line trgovine ili na drugi način ograniči ili obustavi poslovanje on-line trgovine.

 

7          Isporuka

Cijene artikala ne uključuju troškove slanja i isporuke. Troškovi kod plaćanja pouzečem iznose 60,95 kn (8,00 €), kod ostalih načinov plaćanja pa 60,95 kn (8,00 €). Isporuku za dobavljača obavlja GLS Pošta, koja kupcu u slučaju plaćanja pouzećem, prilikom preuzimanja  pošiljke naplati troškove za otkupninu i isplatu kupoprodajne cijene. Ako nisu svi naručene proizvodi dostavljeni u jednoj pošiljci, snosi troškove naknadne isporuke dobavljač.

 

8          Pravo odustajanja od kupnje, povrat robe

Kupac ima pravo odustati od ugovora/kupovine tako, da u roku od četrnaest (14) dana od primitka pošiljke, dobavljača pismeno obavijesti, da odustaje od ugovora/kupovine na e-mail adresu info@shanaya-fashion-hr.com, robu vrati dobavljaču u roku od trideset (30) dana nakon slanja pismene obavijesti, s time da će sam snositi troškove vraćanja. Roba se mora vratiti neupotrijebljena i neoštećena, sa priloženom kopijom računa na adresu:

SHANAYA FASHION , spletna prodaja , Đoli Gazvoda s.p.

Goriška vas pri Škocjanu 16

8275 Škocjan,

 

Nakon isteka  najmanje jednoga od tih razdoblja odustajanje od ugovora / kupovine nije moguće. Vraćanje robe dobavljaču u roku od četrnaest (14) dana nakon primitka,  smatra se za obavijest o odustajanju od ugovora. Dobavljač ne prihvaća pošiljke na otkupninu. Kupcu će se otkupna cijena robe vratiti što je prije moguće, a najkasnije u roku od trideset (30) dana nakon primitka vraćene robe. Kupcu će se otkupna cijena vratiti samo na njegov bankovni račun.

 

9     Zamjena robe

Korisnik ima pravo na zamjenu naručene robe na način, da u roku od četrnaest (14) dana nakon primitka pošiljke dobavljača pismeno obavijesti o zamjeni robe na e-mail info@shanaya-fashion-hr.com, robu vrati dobavljaču u roku od trideset (30) dana nakon slanja pisane obavijesti, s time da će sam snositi troškove vraćanja. Roba se mora vratiti neupotrijebljena  i neoštećena, biti popraćena kopijom računa na adresu:

SHANAYA FASHION , spletna prodaja , Đoli Gazvoda s.p.

Goriška vas pri Škocjanu 16

8275 Škocjan,

inače se ne može zamijeniti robu. Nakon isteka najmanje jednog od navedenih  rokova, roba se ne može mijenjati. Troškove ponovnog slanja vraćene robe snosi dobavljač. Ako dobavljač nije u mogućnosti u roku od trideset (30) dana od dana primitka neodgovarajuće robe kupcu isporučiti zamjenske robe, obavezuje se vratiti kupovnu cijenu.

 

10        Sigurnost

Dobavljač koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu, prijenos i pohranu osobnih podataka, narudžbe i plaćanja, ali unatoč redovitoj kontroli, korisnikovih podataka nije moguće u potpunosti  zaštititi. Dobavljač ne snosi nikakvu odgovornost, te neće biti odgovoran u smislu odštete za bilo kakvu štetu na računalu i / ili mehaničkoj opremi ili drugoj imovini, mogućnost unosa virusa, što može utjecati na korisnikovu opremu zbog posjete web stranice, preuzimanja tekstova, slike, podataka, kao i video ili audio snimaka. Korisnik je isključivo sam  odgovoran za sigurnost svojih korisničkih podataka i lozinke. Korisnik odgovara za točnost i istinitost svih prenesenih podataka i dobavljaču  odgovara za eventualno nastalu štetu zbog netočnih ili neistinitih podataka.


11        Pravo na privatnost

Dobavljač se obavezuje o trajnoj zaštiti osobnih podataka u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka (Narodne novine RS:.. 86/2004) i Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEK-om, Nar. N. RS, broj 43/2004. ). Sve informacije dobivene iz web stranice Shanaya Fashion, koristiti će se samo za ispunjavanje narudžbi, povrata, mijenjanja, slanje informativnog materijala, ponuda, računa i druge potrebne komunikacije. Promotivni e-mailovi trebaju biti označeni kao reklamne poruke, naziv pošiljatelja  jasno vidljiv. Želju kupca, ako ne želi primati komercijalne poruke, dobavljač će bezuvjetno  uvažavati.

 

12        Oslobađanje od odgovornosti

Dobavljač će uložiti maksimalne napore kako bi osigurao pravovremenost i točnost informacija objavljenih na svojim internetskim stranicama. Međutim, karakteristike proizvoda, isporuka i cijena mogu se mijenjati tako brzo da dobavljač ne uspije ispraviti podatke na web stranici. U tom slučaju, dobavljač će kupca obavijestiti o promjenama i omogućiti odustajanje od narudžbe ili zamjene predmeta. Sve fotografije su samo ilustrativne  i ne jamče značajke proizvoda. Nijanse boja i izgled proizvoda može se razlikovati od stvarnog izgleda proizvoda. Za pogreške kod upisa nismo odgovorni.

 

13        PRIGOVORI I sporovi

Dobavljač poštuje postojeće zakone za zaštitu potrošača. Žalbe i reklamacije može korisnik poslati putem e-maila info@shanaya-fashion-hr.com  SHANAYA FASHION , spletna prodaja , Đoli Gazvoda s.p.,Goriška vas pri Škocjanu 16, 8275 Škocjan
ili poštom na tradicionalni način na adresu: Spletna trgovina in druge storitve . Dobavljač će u roku od pet (5) dana potvrditi da je primio žalbu, obavijestiti korisnika koliko dugo će je rješavati i redovito ga obavještavati o tijeku postupka. Dobavljač će uložiti razumne napore kako bi eventualne sporove razriješili  mirnim putem.